一、售后服務的基本要求（免費維修保養）

創虹為客戶提供妥善的產品保用，以免客人因制造商所導致之產品故障或損壞而蒙受損失，確保消費者利益。                         

創虹一直以酒店家具優良品質為榮，創虹產品均享有1年產品保修期及終身維護之售后服務。在產品保修期內，因產品質量、安裝等非人為因素和不可抗力而出現的產品質量問題，或因創虹運送而造成之損壞，我司將免費進行保修，維護及退換，確保客戶能安心享用合同家具。

    維護響應：在保修期內，我司接到用戶維修請求后，客戶服務部會1小時內作出實質響應，并視具體情況在一個工作日內，可安排維修技工到場進行維修。創述的專業維修隊伍，保證提供高效率的維修服務，隨時隨地替客戶解除煩憂，盡量降低對客人的負面影響。

二、技術支持免費培訓服務：

售前邀約、售中組織、售后委派專業的技術人員，現場免費為客戶提供所訂產品之材料性能、基本結構、安全操作、日常保養、常見故障排除、緊急情況處理等技術培訓。

三、補貨服務

在產品的保用期內，因產品質量或因我司運送而造成損壞，可安排免費更換受損壞部份或整件貨品。我們專業的售后服務隊伍，使補貨效率非同一般，客戶服務維修專員將親赴工地現場跟進，及時理解情況，迅速解決問題，此項服務令客戶在購買創虹的產品后，全無后顧之憂。

四、家具搬遷重組

創虹的專業隊伍可有償替客戶將現有的辦公家具遷往新的地址，或者為客戶的辦公室重新安排家具編排組合。

如果貴公司計劃擴充業務或搬遷，但又不知怎樣才能以最低的成本，沿用原有家具，營造完美的空間。我們的專業隊伍可建議如何盡量運用原有家具而無需購置全新家俱，令開支減至最低。這項服務不僅成本效益高，更可保持貴公司的一貫形象和風格。

五、訂購配件

當客戶的需要擴張或更新，或因客戶的其它原因或需要，而需訂購配件或散件貨品，創虹可有償替客人安排訂購，并免費替客人安裝。此項服務可免去訂購整件貨品的費用，想客人之所想，降低成本，節省費用。創虹為客戶備有齊全的配件庫，即使是進口產品，創虹客戶服務人員均會悉心安排。

六、家俱布料翻新/清洗

創虹備有百余種不同顏色及質地的布料供客戶選擇，座椅椅套和和沙發布若變得陳舊，或客人欲改變本來的設計，只需換上新的布料，便可煥然一新，美觀悅目如昔，而且舊物翻新，盡符經濟效益。

創虹亦可提供家俱布料清洗服務，不管是屏風布板或椅子座墊及背墊，一般的污漬，創虹的專業隊伍都可清洗妥當，令客戶訂購的家俱常用常新

七、定期親善拜訪

我們期望了解客戶的需要，客戶的意見或建議，可使我們有針對性地改進產品及服務，而定期拜訪正是一有效的渠道，讓客戶表達意見，反映需要，好讓我們能即時回應，令產品及服務的設計更符合客戶的要求。

客戶售后服務熱專線：0757-23630885         

工作時間：周一至周五（ 早上9 ：00 到12：00、下午2：00 到6 ：00）